商场遇到顾客在商场受伤处理流程
商场遇到顾客在商场受伤有以下处理流程：
1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。
2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。
3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。
《侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
商场里滑倒摔伤顾客怎么处理
法律分析：根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒，商场承担侵权赔偿责任，但有一点前提，那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么商场就不须承担赔偿责任。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
顾客不小心将商场的东西损坏了怎么办？
要看事情的具体情况再采取解决方案。
1、可修复的损坏商品，不用赔偿。
2、破损的商品可以返回供应商的（合作协议含有破损返回率），不用赔偿。
3、价格比较低廉的破损商品，可以不用赔偿。
4、价格比较高的破损商品，可成本价与顾客协商赔偿，破损的商品还具用使用价值的，低价处理给破损商品的当事人顾客。
整个过程应在协商的基础上
消费者如果不慎损坏商店的物品，商店不能按自己的定价向客人索赔，一般是采取双方协商的方式。如果协商不成，消费者或商店要及时向消协、物价部门投诉，并保留相关的凭证。
赔偿额并不是经营所得，商店无须开具发票。
预防顾客之间发生冲突
购物高峰期时，保持楼层、货架之间通道的顺畅；保持商场温度适中，避免顾客因温度不适而心情烦躁；
一般性争吵：目击员工或楼层管理人员要立即上前询问原因；根据当时实际情况，作出灵活处理，合理劝解顾客。
发生动手事件时：目击员工应第一时间通知客服人员和保安部，不可袖手旁观；把冲突双方劝开，在此过程中，不可评论孰是孰非，不可偏袒。
